Garanzia e Politica di Reso e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026

La soddisfazione dei nostri clienti è importante.

Su Il Mio Invito ci impegniamo a presentare ogni prodotto digitale attraverso descrizioni chiare e dettagliate, in modo che il cliente possa conoscere le caratteristiche e il contenuto di ciò che acquista.

Per questo abbiamo previsto una Garanzia Commerciale di 7 Giorni, aggiuntiva rispetto ai diritti riconosciuti dalla legge.

1. La nostra garanzia di 7 giorni

Ogni prodotto viene descritto nella rispettiva pagina di vendita, con indicazioni sulle caratteristiche, sul contenuto, sulle funzionalità e sulle modalità di utilizzo.

Se dopo l'acquisto riscontri una differenza tra quanto descritto e quanto ricevuto, un errore nel materiale o una problematica che ne impedisce il corretto utilizzo, puoi contattarci entro 7 giorni dalla data dell'acquisto.

Esamineremo la tua richiesta e cercheremo di individuare una soluzione.

2. Prima troviamo una soluzione

Crediamo che un problema possa spesso essere risolto senza dover rinunciare al prodotto acquistato.

Quando riceviamo una segnalazione, il nostro obiettivo è comprendere cosa non funziona o cosa non corrisponde alle caratteristiche indicate nella pagina di vendita.

A seconda della problematica possiamo proporre:

• Correzioni di eventuali errori presenti nei contenuti.

• Adeguamenti pertinenti alle caratteristiche promesse.

• Sostituzione o aggiornamento di file non corretti.

• Assistenza per l'accesso o il corretto utilizzo del prodotto.

Valutiamo le indicazioni del cliente e cerchiamo di risolvere la situazione nel modo più semplice possibile.

3. Se non risolviamo, ti rimborsiamo

Se non riusciamo a risolvere il problema entro 7 giorni dalla ricezione della segnalazione, riconosciamo il rimborso integrale dell'importo pagato per l'ordine interessato.

Non vengono applicate trattenute o penali sul rimborso riconosciuto nell'ambito di questa garanzia commerciale.

Il rimborso viene effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Una volta autorizzato, il rimborso viene disposto senza ritardo e comunque entro 14 giorni. L'effettivo accredito può dipendere dai tempi tecnici del fornitore del servizio di pagamento.

4. Come richiedere assistenza o rimborso

Per attivare la garanzia commerciale è sufficiente contattarci entro 7 giorni dalla data di acquisto attraverso:

Email: info@il-mio-invito.it

Oppure compilare il modulo disponibile nella pagina Contattaci del nostro sito.

Nella richiesta ti invitiamo a indicare:

• Numero d'ordine, se disponibile.

• Email utilizzata durante l'acquisto.

• Nome del prodotto acquistato.

• Descrizione della problematica riscontrata.

Non è necessario utilizzare formule particolari: è sufficiente spiegare chiaramente il problema.

5. Prodotti esclusivamente digitali

Tutti i prodotti venduti da Il Mio Invito sono digitali.

Non è pertanto prevista la restituzione fisica di articoli o materiali.

In caso di rimborso e risoluzione del contratto, il cliente deve interrompere l'utilizzo dei contenuti digitali e non può continuare a utilizzarli, distribuirli o metterli a disposizione di terzi, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

6. Diritto di recesso previsto dalla legge

La nostra garanzia commerciale di 7 giorni è distinta dal diritto legale di recesso.

Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha generalmente diritto a recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza obbligo di motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, il diritto di recesso può essere escluso quando:

• L'esecuzione della fornitura digitale è iniziata.

• Il consumatore ha espresso preventivamente il consenso all'avvio della fornitura durante il periodo di recesso.

• Il consumatore ha riconosciuto espressamente che tale consenso comporta la perdita del diritto di recesso.

• Il venditore ha fornito la conferma richiesta dalla normativa.

Se tali condizioni non risultano soddisfatte, il diritto legale di recesso rimane esercitabile nei casi previsti dalla legge.

Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita a info@ilmio-invito.it o utilizzando la funzione di recesso online disponibile sul sito, quando applicabile.

7. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dalla garanzia commerciale di 7 giorni, tutti i prodotti digitali sono soggetti alle disposizioni sulla conformità dei contenuti e servizi digitali previste dal Codice del Consumo.

Quando un contenuto digitale non è conforme al contratto, oppure non viene fornito, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.

A seconda delle circostanze, tali rimedi possono comprendere il ripristino della conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La scadenza dei 7 giorni non comporta la perdita dei diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

8. Chiarezza e trasparenza

Invitiamo sempre i clienti a consultare con attenzione le pagine di vendita prima di effettuare un acquisto.

I contenuti, le caratteristiche e gli eventuali requisiti tecnici vengono presentati per consentire una scelta consapevole.

La garanzia commerciale è pensata per risolvere difformità e problemi concreti, senza promettere modifiche illimitate, servizi aggiuntivi o caratteristiche non previste nell'offerta acquistata.

Questo non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

9. Siamo a disposizione

Se hai riscontrato una difficoltà con il tuo acquisto, non esitare a contattarci.

Email: info@ilmio-invito.it
Sito: https://ilmio-invito.it

Ci impegniamo a esaminare ogni richiesta con attenzione e a individuare una soluzione equa e trasparente.